苹果CEO乔布斯总是会考虑这样的问题,即产品的用户体验是怎样?苹果公司每推出一款新产品的推介会,都会选择充满神秘色彩的剧场进行,通过幕剧的形式对产品进行宣传,激起人们强烈的好奇心。

  如何让用户体验,第一步是演示。神经学家发现大脑很容易感到厌倦。乔布斯不会让你有时间失去兴趣。他通常只花10分钟展示一个新产品或新功能,而且乐趣丛生。乔布斯在Macworld大会上推出iPhone的时候,他展示了谷歌地图是如何在iPhone上使用的。乔布斯通过iPhone查到了当地的星巴克商店清单,然后说“让我们打一个试试”。于是他拨通了电话,乔布斯当着全场观众对电话另一端说,“我要订4000杯拿铁咖啡。不,只是开个玩笑”。只是一个玩笑,却让电视屏幕前的所有人都有了想买一部体验一下的冲动。

  电动车亦是如此，首先你得有一个生动有趣的产品介绍让顾客有体验的冲动。你无论说它怎么好，如果不让客户去体验，一切都是徒劳的。客户永远不知道它究竟有多好，是否满足他的需求。比如让他们知道开起来确实不一样，我不是说消费者对于电动车不需要更多的知识我这里强调的就是说，要让他们喜欢上，爱上电动车，有了这个前提，消费者如果买得起，他们就会去购买。

  体验的目的就是让消费者想要去购买电动车，即使买电动车不是他们的初衷，但是他还是产生了这样的一个想法。电动车领域刚刚发展，在电动车领域各地正要各尽其责。我不知道大家有多少人是开过电动车，其实开起来非常好玩，而且是一种非常有趣的经验来驾驶电动车。我去驾驶它的时候，其实有非常不一样的感受。顾客有了这样的体验感受就会有想法购买电动车了。因此体验是一个非常重要的环节。